سياسة الاستخدام والخصوصية
أولاً: المقدمة
يرحب بكم فريق عمل متجر FMA، ويتقدم إليكم بالشكر على ثقتكم بنا. نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية المعلومات الشخصية وفق أفضل الممارسات، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدام المتجر أو إجراء عمليات الشراء.
ثانياً: جمع المعلومات
قد نقوم بجمع المعلومات التي يزودنا بها العميل عند:
- إنشاء حساب في المتجر.
- إتمام عملية الشراء.
- التواصل مع خدمة العملاء.
- الاشتراك في النشرات أو العروض التسويقية.
وتشمل المعلومات – عند الحاجة – الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، ومعلومات الطلب.
ثالثاً: استخدام المعلومات
يتم استخدام المعلومات للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- شحن المنتجات ومتابعة حالة الطلب.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات المتجر.
- إرسال العروض والإشعارات بعد موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
رابعاً: حماية المعلومات
يطبق متجر FMA إجراءات أمنية مناسبة للمحافظة على سرية البيانات ومنع الوصول غير المصرح به أو استخدامها أو تعديلها أو الإفصاح عنها.
خامساً: مشاركة المعلومات
لا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
- شركات الشحن لإتمام عملية التوصيل.
- مزودي خدمات الدفع لإتمام عمليات الدفع.
- عند وجود التزام نظامي أو طلب من الجهات المختصة.
سادساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتحليل أداء الموقع، وتقديم تجربة استخدام أكثر كفاءة.
سابعاً: حقوق العميل
يحق للعميل:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- طلب تحديث أو تصحيح البيانات.
- طلب حذف البيانات متى كان ذلك متوافقاً مع الأنظمة والالتزامات القانونية.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
ثامناً: التزامات المستخدم
يوافق المستخدم عند استخدام المتجر على:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
- عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه.
- عدم استخدام المحتوى أو العلامات التجارية أو الصور دون إذن مسبق.
- الالتزام بجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها.
تاسعاً: الملكية الفكرية
جميع محتويات متجر FMA بما في ذلك الشعارات، النصوص، الصور، التصاميم، والهوية البصرية، هي ملك للمتجر أو مرخص باستخدامها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون موافقة خطية مسبقة.
عاشراً: تعديل السياسة
يحتفظ متجر FMA بحقه في تحديث أو تعديل سياسة الاستخدام والخصوصية في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع.
الحادي عشر: التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الاستخدام والخصوصية أو لمعرفة المزيد عن كيفية التعامل مع بياناتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.