• يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وبجميع ملحقاته وتغليفه.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد استخدامها أو غسلها أو في حال تلفها بسبب سوء الاستخدام.
• نظرًا لأن منتجاتنا جوارب وتُعد من المنتجات ذات الاستخدام الشخصي، فلا يمكن استرجاع أو استبدال الجوارب بعد فتح العبوة أو تجربتها، حفاظًا على الصحة والسلامة.
• في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام، ويتحمل المتجر تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع في هذه الحالة.
• يتم استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من استيفائه لشروط الاسترجاع.
• يحتفظ متجر FMA بحقه في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا تنطبق عليه الشروط المذكورة أعلاه.